Foire aux questions

Commande & livraison

Sous combien de temps est expédiée ma commande ?

Les commandes passées avant 14h en semaine sont expédiées le jour même. Livraison sous 3–5 jours ouvrés en standard.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, tant que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande.

Produits

Quel climatiseur mobile pour ma pièce ?

La règle simple : environ 100 BTU par m². Pour une pièce de 20 m² comptez 7 000 à 9 000 BTU. Voir notre guide BTU.

Un climatiseur mobile fait-il beaucoup de bruit ?

Les modèles récents tournent entre 50 et 65 dB. Nos fiches produit précisent toujours le niveau sonore. Pour dormir, visez < 55 dB.

Faut-il vider le bac à condensats ?

Sur les modèles récents, non — la condensation est évaporée automatiquement. Sur les modèles anciens ou par forte humidité, un tuyau d'évacuation continue résout le problème.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et paiement en 3× ou 4× sans frais via notre partenaire.

Ma carte est-elle sécurisée ?

Oui — les paiements sont traités par Stripe en SSL 256 bits. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.